Rebooking automatico degli hotel per agenzie di viaggio

Il problema: risparmi che nessuno ha il tempo di trovare

Gli agenti sanno che i prezzi scendono dopo la prenotazione. Coglierlo significa cercare di nuovo lo stesso hotel più volte, confrontare riga per riga tipologie di camera e trattamenti, poi cancellare e riprenotare senza lasciare il cliente scoperto nemmeno per un istante. Su decine di prenotazioni aperte, quel lavoro raramente viene fatto e il risparmio resta al fornitore.

Come funziona il rebooking automatico

Il motore di rebooking esamina le prenotazioni alberghiere confermate e attive la cui finestra di cancellazione gratuita è ancora aperta. Ne esegue la ricerca con una pianificazione fissa ogni giorno e confronta il risultato con quanto avete pagato.

Dove va il risparmio

Trekko viene pagata quando vi fa risparmiare, non altrimenti: se non c’è risparmio per la vostra agenzia, non c’è rebooking né commissione. Quando avviene un rebooking, la success fee concordata viene prelevata dal risparmio e la quota della vostra agenzia viene riaccreditata, sul saldo prepagato oppure, su un account a credito, ripristinando il credito disponibile.

Il prezzo del vostro cliente non cambia. Il denaro risparmiato è margine per la vostra agenzia, ottenuto su una prenotazione già chiusa.

Mantenere il controllo

Il rebooking è incluso nel vostro account, senza costi. Se una prenotazione specifica non deve cambiare (per esempio perché il cliente ha un accordo diretto con l’hotel), quella prenotazione può essere esclusa dal rebooking.

Per le agenzie e gli operatori collegati tramite l’API di Trekko, la prenotazione mantiene un identificativo stabile in qualsiasi rebooking e il vostro sistema riceve un webhook firmato con il prezzo precedente e quello nuovo, così registri e contabilità restano allineati senza riconciliazioni manuali.

Un caso tipico

Un’agenzia prenota una famiglia in un resort sul mare per l’estate, con mesi di anticipo, a tariffa rimborsabile. Poche settimane dopo l’hotel abbassa i prezzi per quelle date. Nella successiva passata giornaliera, il motore trova la stessa tipologia di camera, lo stesso trattamento e le stesse date a una tariffa più bassa. Conferma la nuova prenotazione, cancella l’originale entro la finestra di cancellazione gratuita e accredita all’agenzia la sua quota della differenza. La prenotazione della famiglia e il prezzo che ha pagato restano invariati; il margine dell’agenzia su quella prenotazione è cresciuto.

Cosa il rebooking non fa

Non tocca le prenotazioni non rimborsabili, perché cancellarle costerebbe denaro. Non sposta il cliente in un altro hotel, in un’altra tipologia di camera o su altre date. Non modifica il prezzo che avete addebitato al cliente. E non interviene una volta superata la scadenza della cancellazione gratuita, quindi una prenotazione non viene mai esposta al rischio di una penale per inseguire un risparmio.

Chi ne beneficia di più

Le agenzie che prenotano con largo anticipo rispetto al viaggio, quando i prezzi hanno più tempo per muoversi. I tour operator e i team di viaggi aziendali che gestiscono molte prenotazioni alberghiere rimborsabili contemporaneamente. E ogni agenzia che vende tariffe rimborsabili e vuole che continuino a rendere anche dopo la vendita.

Parte di un account B2B completo

Il rebooking opera sulle prenotazioni alberghiere che effettuate su Trekko: oltre 3 milioni di strutture in 190+ paesi, insieme a transfer privati in 90+ paesi e accesso a oltre 1.400 lounge aeroportuali.

Domande frequenti