Rebooking automatique d’hôtel pour agences de voyages

Le problème : des économies que personne n’a le temps d’aller chercher

Les agents savent que les prix baissent après la réservation. Les repérer suppose de relancer sans cesse la recherche du même hôtel, de comparer chambres et formules de repas ligne à ligne, puis d’annuler et de rebooker sans laisser le client sans protection ne serait-ce qu’un instant. Sur des dizaines de réservations ouvertes, ce travail ne se fait presque jamais, et l’économie reste chez le fournisseur.

Comment fonctionne le rebooking automatique

Le moteur de rebooking examine les réservations d’hôtel confirmées et actives dont la fenêtre d’annulation gratuite est encore ouverte. Il relance chacune à heures fixes chaque jour et compare le résultat avec ce que vous avez payé.

Où va l’économie

Trekko est rémunéré quand il vous fait économiser, et pas autrement : s’il n’y a pas d’économie pour votre agence, il n’y a ni rebooking ni frais. Lorsqu’un rebooking a lieu, la commission au succès convenue est prélevée sur l’économie et la part de votre agence vous est recréditée, sur votre solde prépayé ou, pour un compte à crédit, en restituant du crédit disponible.

Le prix payé par votre client ne change pas. L’argent économisé est de la marge pour votre agence, gagnée sur une réservation déjà conclue.

Garder la main

Le rebooking est inclus avec votre compte, sans frais. Si une réservation précise ne doit pas changer (par exemple parce que le client a un arrangement direct avec l’hôtel), cette réservation peut être exclue du rebooking.

Pour les agences et opérateurs connectés par l’API Trekko, la réservation conserve un identifiant stable à travers tout rebooking, et votre système reçoit un webhook signé avec l’ancien et le nouveau prix : vos enregistrements et votre comptabilité restent alignés sans rapprochement manuel.

Un cas typique

Une agence réserve pour une famille un séjour d’été dans un resort en bord de mer, plusieurs mois à l’avance, sur un tarif remboursable. Quelques semaines plus tard, l’hôtel baisse ses prix pour ces dates. Au passage quotidien suivant, le moteur trouve le même type de chambre, la même formule de repas et les mêmes dates à un tarif plus bas. Il confirme la nouvelle réservation, annule l’originale dans sa fenêtre d’annulation gratuite et crédite la part de l’agence sur la différence. La réservation de la famille et le prix qu’elle a payé sont inchangés ; la marge de l’agence sur cette réservation a augmenté.

Ce que le rebooking ne fait pas

Il ne touche pas aux réservations non remboursables, car les annuler coûterait de l’argent. Il ne déplace pas votre client vers un autre hôtel, un autre type de chambre ou d’autres dates. Il ne modifie pas le prix que vous avez facturé à votre client. Et il n’agit plus une fois l’échéance d’annulation gratuite dépassée : une réservation n’est donc jamais exposée à une pénalité pour courir après une économie.

À qui il profite le plus

Aux agences qui réservent longtemps avant le départ, quand les prix ont davantage de temps pour bouger. Aux voyagistes et aux équipes de voyages d’affaires qui détiennent de nombreuses réservations d’hôtel remboursables à la fois. Et à toute agence qui vend des tarifs remboursables et veut que ces tarifs continuent de travailler après la vente.

Une brique d’un compte B2B complet

Le rebooking s’applique aux réservations d’hôtel que vous faites sur Trekko : plus de 3 millions d’établissements dans 190+ pays, avec des transferts privés dans 90+ pays et l’accès à plus de 1 400 salons d’aéroport.

Questions fréquentes