Rebooking automático de hotéis para agências de viagens

O problema: economias que ninguém tem tempo de achar

Os agentes sabem que os preços caem depois da reserva. Pegar essa queda significa pesquisar o mesmo hotel uma e outra vez, comparar tipos de quarto e regimes de alimentação linha a linha e depois cancelar e reservar de novo sem deixar o cliente desprotegido por um instante sequer. Com dezenas de reservas em aberto, esse trabalho raramente é feito, e a economia fica com o fornecedor.

Como funciona o rebooking automático

O motor de rebooking examina as reservas de hotel confirmadas e ativas cuja janela de cancelamento gratuito ainda está aberta. Ele pesquisa cada uma em um horário fixo, todos os dias, e compara o resultado com o que você pagou.

Para onde vai a economia

A Trekko só recebe quando economiza para você, e não de outra forma: se não há economia para a sua agência, não há rebooking nem taxa. Quando ocorre um rebooking, a taxa de sucesso combinada é retirada da economia e a parte da sua agência é creditada de volta, no seu saldo pré-pago ou, em uma conta de crédito, restabelecendo o crédito disponível.

O preço do seu cliente não muda. O dinheiro economizado é margem para a sua agência, obtida em uma reserva que já estava fechada.

Mantendo o controle

O rebooking está incluído na sua conta, sem custo. Se uma reserva específica não pode mudar (por exemplo, porque o cliente tem um acordo direto com o hotel), essa reserva pode ser excluída do rebooking.

Para agências e operadores conectados pela API da Trekko, a reserva mantém um identificador estável em qualquer rebooking, e o seu sistema recebe um webhook assinado com o preço antigo e o novo, de modo que seus registros e sua contabilidade continuam alinhados sem conciliação manual.

Um caso típico

Uma agência reserva uma família em um resort de praia para o verão, com meses de antecedência, em uma tarifa reembolsável. Algumas semanas depois, o hotel reduz os preços para essas datas. Na passagem diária seguinte, o motor encontra o mesmo tipo de quarto, o mesmo regime de alimentação e as mesmas datas por uma tarifa menor. Ele confirma a nova reserva, cancela a original dentro da janela de cancelamento gratuito e credita a parte da agência na diferença. A reserva da família e o preço que ela pagou continuam iguais; a margem da agência nessa reserva cresceu.

O que o rebooking não faz

Ele não mexe em reservas não reembolsáveis, porque cancelá-las custaria dinheiro. Não muda o seu cliente para outro hotel, tipo de quarto ou conjunto de datas. Não altera o preço que você cobrou do seu cliente. E não age depois de vencido o prazo de cancelamento gratuito, de modo que uma reserva nunca corre o risco de uma multa por causa da busca de uma economia.

Quem mais se beneficia

Agências que reservam com muita antecedência em relação à viagem, quando os preços têm mais tempo para se mover. Operadoras e equipes de viagens corporativas com muitas reservas de hotel reembolsáveis ao mesmo tempo. E qualquer agência que venda tarifas reembolsáveis e queira que elas continuem trabalhando depois da venda.

Parte de uma conta B2B completa

O rebooking funciona sobre as reservas de hotel que você faz na Trekko: mais de 3 milhões de propriedades em 190+ países, junto com transfers privados em 90+ países e acesso a mais de 1.400 salas VIP de aeroporto.

Perguntas frequentes