O que é um banco de camas?

Uma definição curta

Pense em um banco de camas como um atacadista de quartos de hotel. Os hotéis querem preencher quartos pelo maior número possível de canais sem administrar milhares de pequenas contas trade. As agências querem acesso a uma ampla escolha de hotéis sem assinar um contrato com cada um. O banco de camas fica no meio: concentra a oferta e entrega ao trade uma única conta, uma ferramenta de busca e, muitas vezes, uma API.

Como um banco de camas obtém seus quartos

O inventário chega a um banco de camas de algumas formas. Parte é contratada diretamente com hotéis, às vezes como uma cota de quartos a preço trade fixo durante uma temporada. Parte é obtida dinamicamente, com preço calculado em tempo real a partir da disponibilidade do hotel. E uma boa parcela vem de outros atacadistas, conectados para que uma única busca devolva as ofertas de vários fornecedores.

É por isso que um mesmo hotel pode aparecer várias vezes com preços diferentes: vários fornecedores o estão vendendo. Um banco de camas bem construído associa essas ofertas a um único registro de hotel para que o comprador as compare com clareza.

Como as agências ganham dinheiro com um banco de camas

O banco de camas vende à agência por uma tarifa net. A agência revende ao cliente por um preço que escolhe, muitas vezes dentro de um pacote com voos, transfers ou atividades, e fica com a diferença como margem. Ao contrário de uma comissão, a margem é conhecida no momento da cotação e não depende de o hotel pagar algo depois da estadia.

O pagamento costuma ser pré-pago, a partir de um depósito ou saldo, ou a crédito para contas já estabelecidas, com liquidação em um ciclo combinado.

Banco de camas, channel manager, OTA: quem faz o quê

Esses termos costumam ser confundidos. Eles têm papéis diferentes na mesma cadeia.

O que conferir antes de abrir uma conta

Cobertura: o inventário inclui os destinos e os tipos de propriedade que seus clientes realmente pedem? Clareza das tarifas: você vê o tipo de quarto, o regime de alimentação e as condições de cancelamento de cada oferta antes de reservar? Formas de pagamento: há saldo pré-pago, dá para pagar por cartão ou transferência bancária, e há crédito disponível à medida que o seu volume cresce?

Uso em equipe: os colegas podem ter logins próprios dentro da conta da agência? Tecnologia: se você vende online, existe uma API com um ambiente de testes que você possa experimentar sem falar com vendas? E proteção pós-venda: o que acontece quando os preços caem depois de você ter reservado?

Tarifas estáticas e dinâmicas

As tarifas dos bancos de camas são de dois tipos gerais. As tarifas estáticas são contratadas com antecedência para uma temporada e carregadas no sistema; são previsíveis, mas podem demorar a acompanhar o mercado. As tarifas dinâmicas têm o preço calculado em tempo real a partir da disponibilidade atual do hotel, então se movem com a demanda. A maioria dos bancos de camas oferece uma mistura, o que é outro motivo pelo qual os preços de um mesmo hotel diferem entre fornecedores.

Tendências que moldam os bancos de camas

Três mudanças se destacam. Os bancos de camas se conectam cada vez mais entre si, de modo que uma única busca cobre mais oferta. Os compradores esperam gerenciar mais do que quartos em um só lugar, somando transfers, aluguel de carros e serviços de aeroporto. E a automação agora continua depois da reserva: algumas plataformas reverificam as reservas reembolsáveis e fazem o rebooking automaticamente quando a mesma estadia fica mais barata, transformando oscilações de preço em margem para a agência.

Onde a Trekko se encaixa

A Trekko é um banco de camas B2B e plataforma de viagens usada por mais de 23.000 agências. Oferece mais de 3 milhões de propriedades em 190+ países com tarifas trade, transfers privados em 90+ países, acesso a mais de 1.400 salas VIP de aeroporto, rebooking automático em reservas de hotel reembolsáveis e uma API REST com sandbox por autoatendimento. O cadastro é gratuito.

Perguntas frequentes