Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y plataforma (en adelante, "Trekko") es:

• STAYTICK TRAVEL SL
• CIF: B67906602
• Domicilio social: Calle Islas Marshall 1, 1º E, 28035 Madrid, España
• Correo de contacto: support@trekko.co

2. Datos que recogemos

• Datos que usted nos facilita directamente: nombre, correo electrónico, teléfono, datos de la agencia, datos de pago y preferencias de viaje al registrarse, realizar una reserva o contactar con soporte.
• Datos recogidos automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos de uso de la plataforma, a través de cookies propias y de terceros (ver nuestra Política de Cookies).

3. Finalidad y base jurídica

• Ejecución de un contrato: gestionar su cuenta de agencia y procesar reservas de alojamiento y servicios de viaje.
• Interés legítimo: seguridad de la plataforma, prevención de fraude y mejora del servicio, incluida analítica de uso.
• Consentimiento: comunicaciones comerciales y cookies no esenciales, cuando usted lo haya aceptado expresamente.
• Obligación legal: conservación de registros contables y fiscales exigidos por la normativa española.

4. Encargados del tratamiento (proveedores)

Para prestar el servicio, compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes encargados del tratamiento:

• Stripe — procesamiento de pagos y prevención de fraude.
• Google Analytics (Google Ireland Ltd.) — analítica de uso del sitio web.
• AWS Cognito (Amazon Web Services) — gestión de identidad y autenticación de cuentas.
• Proveedores de alojamiento y servicios de viaje (hoteles, bed banks, empresas de transfer/alquiler de coches) — únicamente los datos necesarios para ejecutar la reserva solicitada.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines de marketing. Algunos de estos encargados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en tal caso, aplicamos las garantías previstas por el RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea).

5. Plazo de conservación

Conservamos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa en Trekko y, tras su baja, durante los plazos exigidos por la normativa contable y fiscal española (con carácter general, hasta 6 años desde la última operación, ampliable a efectos de responsabilidad conforme al Código de Comercio). Los datos de reservas se conservan el tiempo necesario para atender reclamaciones, garantías y obligaciones legales.

6. Sus derechos (ARSOPOL)

De conformidad con el RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión ("derecho al olvido") cuando proceda.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de sus datos en formato estructurado.
• Limitación del tratamiento en determinados supuestos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a support@trekko.co, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando documento acreditativo de su identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. No obstante, ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios relevantes se comunicarán a los usuarios registrados por correo electrónico. La fecha de la última actualización figura al pie de esta página.

9. Jurisdicción y ley aplicable

Esta política se rige por la legislación española. Cualquier controversia relativa al tratamiento de datos personales se someterá a los juzgados y tribunales de Madrid (España), sin perjuicio de los derechos que asisten a los consumidores conforme a su normativa de residencia dentro de la Unión Europea.